金融及消费者权益保护知识的普及，是银行业落实服务客户、防范化解金融风险、履行社会责任的重要内容。建设银行中山分行积极组织开展形式各异的教育宣传活动，多措并举提升消费者金融素养。

  为深入贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(中国人民银行令》，建设银行中山分行普惠部组织全行员工全面学习《中国人民银行消费者权益保护实施办法》、本行消费者权益保护管理办法、细则等消保服务工作相关文件、制度、办法，强化员工的消保责任意识。

  将消保意识落实到实际行动关注客户诉求，倾听客户心声，着力解决金融服务中的痛点和难点。对症下药，一直在优化金融业务流程，提升金融服务的温度。近日上午，建设银行中山分行普惠金融业务部员工组织小微企业客户及其企业员工参加线上消费者权益保护宣传会，普及消费者权益保护，提高金融防范知识，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境。

  此次主题宣传活动主要围绕防范电信诈骗、征信、防范非法集资、断卡行动等宣传内容，结合公众关心的热点问题通过视频、文字的不同形式积极开展宣教服务。宣传内容有： “多一份金融了解 多一份财富保障”、“金融网络安全知识手册”、“普及金融知识 守护老百姓的钱袋子”、和“网上银行 智慧建行 保护自身”等相关主题金融知识。

  并就小微企业主及其员工咨询问题进行答疑。通过以案说险等消费者权益保护宣传方法等渠道开展金融知识普及，让我们消费者树立起维护意识，守住自己的“钱袋子”。获得小微企业主一致好评。本次活动取得良好宣传效果，逐步扩大建行影响力!

  中山建行耐心细致的讲解在小微企业主中形成了强烈反响，提高了小微企业主识别防范各类诈骗的能力。得到获得小微企业主关注和一致好评。中山建行将持续延伸服务范围，为守护广大小微企业主的“钱袋子”贡献力量。

  中山建行持续提升全行营业网点服务质效、客户体验及品牌形象，不断增进社会公众与银行业和谐、共赢的金融消费关系，提升服务价值创造力，中山建行积极主动开拓创新，扎实推进各项网点服务管理工作，服务精细化、标准化、智能化水平明显提升，“劳动者港湾”公益服务品牌深入人心，社会影响力日益增强。返回搜狐，查看更加多